سياسة الخصوصية
آخر تحديث: الخميس، 1 يناير 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع VAM CONSULTING LLC للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لـ VAM Voice، أو تقديم نموذج، أو طلب استشارة، أو حجز موعد، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع خدماتنا.
VAM Voice هي الموقع الرسمي والعلامة التجارية التشغيلية لشركة VAM CONSULTING LLC. في سياسة الخصوصية هذه، تشير «VAM» و«VAM Voice» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى VAM CONSULTING LLC.
باستخدامك لموقعنا أو تقديمك معلومات لنا، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
1. معلومات الشركة
- اسم الشركة: VAM CONSULTING LLC
- الموقع / العلامة التجارية: VAM Voice
- الموقع الإلكتروني: vamjordan.com
- العنوان: مكتب 902، برج C34، شارع خليفة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 36420
- البريد الإلكتروني: info@vamjordan.com
- رقم الهاتف: +971 2 652 5800
- الرقم الضريبي: 100608780100003
- رقم الترخيص التجاري: CN-2854292
2. المعلومات التي نجمعها
- قد نجمع معلومات شخصية ومعلومات تجارية تقدّمها لنا مباشرةً أو تُجمَع عند استخدامك لموقعنا أو نماذجنا أو قنوات التواصل أو خدماتنا.
- قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل
- اسم الشركة
- المسمى الوظيفي
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الدولة أو المدينة أو موقع النشاط التجاري
- رابط الموقع الإلكتروني
- متطلبات العمل
- طلبات الاستشارة
- اهتمامات المشروع أو الخدمة
- تفاصيل الاجتماعات والمواعيد
- الرسائل والاستفسارات وتقديمات النماذج
- تفضيلات التواصل
- حالة الموافقة على الرسائل النصية وسجلات الاشتراك
- سجلات إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية
- طلبات دعم العملاء
- معلومات العروض والتأهيل وعلاقة العميل
- معلومات الفوترة والضرائب والمعاملات حيثما ينطبق ذلك
- معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل ومصدر الإحالة وصفحات الموقع التي تمت زيارتها وتاريخ ووقت الزيارة وبيانات استخدام الموقع العامة
- قد نجمع أيضًا معلومات من منصات الإعلان وأدوات التحليل وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات الجدولة ومنصات التواصل وملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة.
3. كيفية جمع المعلومات
- قد نجمع المعلومات عندما:
- تزور vamjordan.com
- تقدّم نموذجًا على الموقع
- تطلب استشارة
- تحجز موعدًا
- تحميل ملف
- تشترك في الرسائل
- تستجيب لإعلان أو حملة
- تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الدردشة على الموقع أو قنوات أخرى
- تحضر اجتماعًا أو ندوة إلكترونية أو حدثًا أو استشارة
- تصبح عميلًا أو مورّدًا أو جهة اتصال تجارية
- تتفاعل مع فريقنا أو خدماتنا
- قد نتلقى أيضًا معلومات من أدوات ومنصات خارجية تدعم عملياتنا التجارية، مثل شبكات الإعلان ومنصات التحليل وأنظمة إدارة علاقات العملاء ومزوّدي التواصل وأدوات الجدولة وأنظمة الدفع أو الفوترة.
- حين تقدّم معلومات عن شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لتقديم تلك المعلومات وأنه يجوز استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
4. كيف نستخدم المعلومات
- قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- الردّ على الاستفسارات
- جدولة الاستشارات والاجتماعات
- تأكيد المواعيد
- إرسال تذكيرات بالاجتماعات
- إعداد العروض
- تقديم المعلومات المطلوبة
- تقديم الخدمات
- إدارة علاقات العملاء
- إدارة العملاء المحتملين ومتابعة المبيعات
- تقديم دعم العملاء
- إرسال رسائل تتعلق بالخدمة
- إرسال رسائل تسويقية حيثما يُسمح بذلك
- إرسال رسائل نصية حيثما قدّمت موافقة اختيارية على ذلك
- إدارة سجلات الاشتراك وإلغاء الاشتراك والموافقة على الرسائل النصية
- تحسين موقعنا وخدماتنا وعروضنا وتجربة العملاء
- فهم أداء الموقع وأداء الحملات
- إدارة الإعلان وإعادة التسويق والتحليل وإعداد التقارير
- إدارة العمليات الداخلية والتمويل والفوترة والامتثال والسجلات
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات الأمنية أو الأنشطة غير القانونية ومنعها ومعالجتها
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والتعاقدية
5. خصوصية الرسائل النصية
- إذا قدّمت رقم هاتفك واخترت تلقي رسائل نصية من VAM CONSULTING LLC، فقد نستخدم رقم هاتفك ومعلومات موافقتك لإرسال الرسائل التي وافقت على تلقيها.
- قد تشمل الرسائل النصية:
- رسائل تسويقية حول خدمات VAM والعروض والأحداث والندوات والتقييمات وتحديثات الخدمة وموارد نمو الأعمال
- رسائل غير تسويقية تتعلق باستفسارك أو استشارتك أو موعدك أو عرضك أو المعلومات المطلوبة أو التأهيل أو حسابك أو دعم العملاء
- الموافقة على الرسائل النصية اختيارية. لست مُلزَمًا بالموافقة على تلقي الرسائل النصية كشرط لتقديم نموذج أو طلب معلومات أو التواصل معنا.
- حيثما تتوفّر كل من الرسائل النصية التسويقية وغير التسويقية، قد نطلب موافقة منفصلة لكل نوع.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية في أي وقت بالردّ بـ STOP. يمكنك طلب المساعدة بالردّ بـ HELP أو بالتواصل معنا على info@vamjordan.com.
- قد يختلف تكرار الرسائل. قد تطبّق رسوم بيانات ورسائل حسب مشغّل الهاتف المحمول والباقة الخاصة بك.
- لن تتم مشاركة أي معلومات متعلقة بالهاتف المحمول مع أطراف ثالثة أو شركاء لأغراض تسويقية أو ترويجية. يُسمح بمشاركة المعلومات مع المقاولين من الباطن في خدمات الدعم مثل خدمة العملاء.
- لن تتم مشاركة بيانات الاشتراك وموافقة الرسائل النصية مع أي أطراف ثالثة، باستثناء المجمّعين ومزوّدي خدمات الرسائل النصية.
6. كيف نشارك المعلومات
- نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
- قد نشارك معلومات شخصية محدودة فقط عند الضرورة لأغراض تجارية وتشغيلية وخدمية وقانونية أو لأغراض الامتثال.
- قد يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع:
- مزوّدي استضافة المواقع
- منصات إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء
- مزوّدي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والهاتف والتواصل
- أدوات الجدولة والتقويم
- أدوات التحليل وإعداد التقارير
- منصات الإعلان والتسويق
- مزوّدي خدمات الدفع والفوترة والمحاسبة والضرائب
- أدوات دعم العملاء
- مزوّدي خدمات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني والحوسبة السحابية
- مستشارين مهنيين، بما في ذلك مستشاري قانون ومحاسبة وتدقيق وامتثال
- السلطات الحكومية والجهات التنظيمية والمحاكم أو جهات إنفاذ القانون حيثما يقتضي القانون ذلك
- خلفاء الأعمال في حالة اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أو نقل أصول تجارية، حيثما يُسمح بذلك قانونًا
- يُتوقّع من مزوّدي الخدمات استخدام المعلومات الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمات لنا أو دعم عملياتنا التجارية.
- لتجنب أي لبس، لن تتم مشاركة أي معلومات متعلقة بالهاتف المحمول مع أطراف ثالثة أو شركاء لأغراض تسويقية أو ترويجية. تُستثنى بيانات اشتراك الرسائل النصية وموافقتها من فئات المشاركة المذكورة أعلاه ولن تتم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة، باستثناء المجمّعين ومزوّدي خدمات الرسائل النصية.
7. الإعلان والتحليل وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
- قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والوسوم وأدوات التحليل والتقنيات المماثلة لفهم أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الحملات ودعم الإعلان أو إعادة التسويق.
- قد تجمع هذه التقنيات معلومات مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز
- نوع المتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الوقت المُقضى في الصفحات
- مصدر الإحالة
- مصدر الحملة
- الموقع التقريبي
- التفاعل مع نماذج الموقع أو محتواه
- يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. إذا عطّلت ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.
- قد تُستخدم بيانات الموقع العامة والإعلان لأغراض التحليل والقياس والإعلان وإعادة التسويق. ومع ذلك، لا تتم مشاركة بيانات اشتراك الرسائل النصية ومعلومات موافقة الرسائل النصية مع أطراف ثالثة أو شركاء لأغراض تسويقية أو ترويجية.
8. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
- حيثما ينطبق ذلك، نعالج المعلومات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- موافقتك
- الردّ على طلبك
- إعداد أو تنفيذ عقد
- مصالح تجارية مشروعة
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حماية حقوقنا وأنظمتنا ومستخدمينا وعملائنا وأعمالنا
- الاحتفاظ بسجلات لأغراض المحاسبة والضرائب والقانون والامتثال
- بالنسبة للرسائل النصية، نعتمد على موافقتك الاخيارية حيثما يُطلب ذلك.
9. سجلات الموافقة
- قد نحتفظ بسجلات الموافقة، بما في ذلك موافقة الرسائل النصية، وتقديم النماذج، واختيارات الاشتراك، وطلبات إلغاء الاشتراك، والطوابع الزمنية، وصفحات المصدر، وتفضيلات التواصل.
- تساعدنا هذه السجلات في إثبات الامتثال واحترام تفضيلاتك في التواصل ومنع الرسائل غير المرغوبة.
- إذا رددت بـ STOP على رسالة نصية، فقد نحتفظ برقم هاتفك وحالة إلغاء الاشتراك لضمان عدم إرسال رسائل نصية إضافية إليك ما لم تشترك مرة أخرى.
10. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول للأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.
- قد تعتمد فترات الاحتفاظ على:
- طبيعة علاقتك بنا
- ما إذا كنت عميلًا محتملًا أو عميلًا أو مورّدًا أو جهة اتصال تجارية
- الغرض الذي جُمعت من أجله المعلومات
- المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتعاقدية أو متطلبات الامتثال
- الحاجة إلى حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات
- الحاجة إلى الاحتفاظ بسجلات موافقة الرسائل النصية وإلغاء الاشتراك
- عندما لا تكون المعلومات مطلوبة بعد، قد نحذفها أو نُفردها أو نؤرشفها بشكل آمن.
11. أمان البيانات
- نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
- ومع ذلك، لا يوجد موقع أو قناة تواصل أو منصة أو نظام إلكتروني آمن بشكل كامل. يجب عليك تجنب تقديم معلومات شديدة الحساسية أو سرية أو منظّمة أو خاصة من خلال نماذج الموقع العامة ما لم يكن ذلك ضروريًا.
- إذا كنت تعتقد أن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، يُرجى التواصل معنا على info@vamjordan.com.
12. نقل البيانات الدولي
- VAM CONSULTING LLC مقرّها الإمارات العربية المتحدة. قد نستخدم مزوّدي خدمات ومنصات ومزوّدي استضافة وأدوات إدارة علاقات عملاء ومزوّدي تواصل وأدوات تحليل ومنصات إعلان وأنظمة أعمال تقع في دول مختلفة.
- ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة معلوماتك أو نقلها أو تخزينها خارج بلد إقامتك.
- حيثما يُطلب ذلك، نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها.
13. خياراتك وحقوقك
- اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يحق لك:
- طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- طلب حذف معلومات معينة
- الاعتراض على معالجة معينة
- طلب تقييد معالجة معينة
- سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
- إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية بالردّ بـ STOP
- طلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- لتقديم طلب خصوصية، تواصل معنا على info@vamjordan.com.
- قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الردّ على طلبات معينة.
14. الرسائل التسويقية
- قد نرسل رسائل تسويقية حيثما يسمح القانون وبناءً على موافقتك أو طلبك أو علاقتك التجارية معنا.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام تعليمات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا على info@vamjordan.com.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية بالردّ بـ STOP.
- يُرجى ملاحظة أنه حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، قد نرسل رسائل غير تسويقية تتعلق باستفسارك أو موعدك أو خدمتك أو عرضك أو معاملتك أو حسابك أو التزاماتك القانونية حيثما يُسمح بذلك.
15. مواقع ومنصات الأطراف الثالثة
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو أدوات أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
- نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان أو سياسات مواقع أو منصات الأطراف الثالثة. يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم معلومات لها.
16. خصوصية الأطفال
- موقعنا وخدماتنا مخصّصة للمستخدمين التجاريين وليست موجّهة للأطفال.
- نحن لا نجمع عن علمٍ معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية لنا، يُرجى التواصل معنا على info@vamjordan.com وسنتخذ خطوات معقولة لحذف المعلومات حيثما يُطلب ذلك.
17. التغييرات على سياسة الخصوصية
- قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدَّث.
- استخدامك المستمر للموقع بعد نشر سياسة الخصوصية المحدّثة يعني أنك تقرّ بسياسة الخصوصية المحدّثة.
18. التواصل معنا
- للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية أو تفضيلاتك في التواصل، يُرجى التواصل مع:
- VAM CONSULTING LLC
- مكتب 902، برج C34، شارع خليفة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 36420
- البريد الإلكتروني: info@vamjordan.com
- الهاتف: +971 2 652 5800